12月3日，上海市宝山区馨清佳苑小区23号楼103室突发火灾，山东华威保安驻该小区保安员轮番冲锋勇闯火场，接力救出三名老人的照片和事迹，在小区业主群流传，业主纷纷为华威保安的英勇行为点赞，称赞他们是“靠得住的人”。
3日清晨5点39分，中控室值班员叶继红收到消防主机报警，显示23号楼103室出现异常，叶继红迅速通过对讲机通知夜班巡逻岗卢爱志和汤孝杰；5点41分，巡逻岗到达现场，103室已经浓烟滚滚，再简短向中控室汇报现场情况后，二人立即敲门，将楼层内三户居民从熟睡中叫醒，并用湿毛巾掩住口鼻，将楼内的居民疏散；同时中控室拨打消防救援电话和急救电话，并电话联系居住在小区的项目部主管赵龙赶往现场支援和安排人员到门口接应消防救援人员和消防车辆。
疏散完楼内的居民后，卢爱志、汤孝杰先后冲入火场使用灭火器进行灭火。由于火势太大，二人立马铺设消防水带，打开阀门，先对楼道进行喷水降温，随后冲入房间内进行灭火；5点50分，消防救援人员和车辆到达现场，此时火势已得到基本控制；保安将灭火工作交由消防人员，并迅速在周围设立隔离警戒区，帮助医护人员将从103室转移出的两位60多岁和一位90多岁的老人，送上救护车前往医院检查，三位老人均意识清醒无明显外伤；6点38分，消防人员灭火及火灾勘察结束离开小区。经消防人员初步查勘，起火位置为厨房，系电瓶车电池违规充电引起。
从值班室消防主机发出报警到救火工作完成，华威保安馨清佳苑保安队用一场教科书式的疏散和处置火情的流程，秉持“灭小、灭早”的救火思路，阻止了火势的进一步发展，保障了业主的人身和财产安全，展示出了华威保安过硬的应急处置能力，受到了消防、物业和业主的一致认可。